怎么选择好的家政服务公司

2018-01-15  来自: 重庆浩邻家政服务有限公司 浏览次数:671

  您是否有过这样的感叹“请保姆难,请个好保姆更难”,乃至还有的雇主笑谈“现在咋请个保姆比请个经理都难”。家政商场的缺口如此之大,而实在能满意客户要求的家政服务员又如此之少,这现在现已是一个社会问题,在这样一个条件下,怎么挑选家政服务员?又特别是挑选一位优异的家政服务员?如果现已有了家政服务员那又怎么共处呢?能够这样说,凡是优异家政服务员,其雇主必定是优异用户。这说明要想有个好家政服务员,自己首要做个好雇主。下面就我们的作业阅历与您分享,期望我们的主张能为您延聘家政服务员供给一些协助。

  一、家政服务员这个工作在现代社会存在的理由

  社会的前进直接带来的成果就是社会分工的明细,经济的增加带来的成果就是社会压力的增加,体现特别杰出的就是出生在60-70年代的社会中上层人士,由于处在这个社会阶层和年龄阶段的集体,根本现已拥有自己的作业,具有必定的经济实力,也构成了上有白叟下有小孩的家庭结构,一方面是自身对日子品质的要求,另一方面是担负照料家庭的职责,这个集体的作业紧迫感压力,对单位作业时刻高效率的要求也承受着与父辈彻底不一样的作业压力,并且这个集体中的部分人仍是独生子女,这样。

  二、挑选正规的、信誉好的家政公司

  请家政服务员安满是榜首位的,现在涉足介绍保姆的中介机构各式各样,然而,实在的拓荒有家政服务员来历基地并有一套相应的严格合理的规章制度的家政公司并不多。一些中介机构是仅凭一张身份证和一番毛遂自荐就将人介绍给需求服务的家庭,殊不知,这中心不免混有居心不良的人,而一旦东窗事发,又无从查起,雇主为此蒙受损失,例如在07年4月份重庆发作的“偷婴作业”,人贩子就是经过一张假的身份证在中介机构找了一家有小孩的雇主,在上岗后的第三天就将雇主家的孩子偷走了,万幸的是警方现已将案子破获,还没给雇主形成更严重的成果,但这位“假保姆“对孩子和这个家庭的损伤也是刻骨铭心的。为了尽可能的根绝安全隐患,家政公司从招工到训练采纳了以下一系列措施:

  1、核实身份证件 要求应聘的人员有必要供给实在、有用的身份证件,并对供给的身份证件进行核实,这个进程人员的挑选率为10%。

  2、专业招工人员的面试 担任招工的作业人员终年与家政服务员这个集体打交道,在这方面她们总结了许多的阅历,从面试时与她们详尽的谈话中能鉴别真伪,面试合格的人员才干被公司接收,在这个进程中人员的挑选率达40%。

  3、训练期进行观察 被接收的学员有必要在公司进行不低于7天的岗前关闭训练,要求有必要住公司供给的宿舍,组织有日子教师24小时处理,训练的进程不仅仅是对她们技术的教训,一起对每个学员也是一个观察期,经过这个时刻段,尽可能的了解她们的日子习气、性情、社会联系等等各方面的状况,一方面从中挑选适宜公司要求的人员,另一方面也是便于在作业的安顿中有针对性的组织到能与其匹配的雇主家,这个进程中人员的挑选率为20%。

  经过家政公司的这一系列流程,是彻底能够将一些“心怀不轨”的人拒之门外的,而接收的是正真需求依托劳作来取得收入的人员,天然也就根绝了一些不安全的要素。

  三、挑选经过专业岗前训练的家政服务员

  由于大多数的家政服务员来自于乡村,这与雇主家的日子和饮食习气必定存在必定的差异,例如:作为雇主的您来讲,每天将地板擦一遍,每次做清洁都要将床底、沙发底等清洁死角做到,您以为这样是天经地义的,是家居保洁最根本的要求,但作为榜首次进家当服务员的她们却是这样以为的,地板要脏了才擦(可能对所谓的“脏”的了解程度与雇主又不一样),清洁死角半个月做一次,床布一个月换一次,等等。这样的服务员进家后雇主需求许多的时刻和精力来进行教训,而这个作业的从业者大多是小学和初中文明,学习才能有限,本想是请一个人来将自己从家务的烦琐中摆脱出来,而最终的成果确是让自己更累。可能您会想到,那我就请一个进家阅历来做,确实,有进家阅历的服务员在这方面到是没问题,但只要进过家,干事也相对圆滑,或多或少的带有这个作业的一些欠好的习气,比方:干事当着雇主一套,背着又是一套,喜爱和小区的其他服务员道东家长短,总是好大喜功等等,她们的服务态度和作业道德让你不是那么定心的将自己的家庭和日子交付给她料理。针对这些问题,家政公司对新招聘的服务员进行了一系列的岗前训练,训练的内容包含:

  1、技术训练 课程内容包含家居保洁、家庭清洁方案、洗衣熨烫、家庭餐的制造、家庭膳食组织、家用电器的使用、采买与记账、婴幼儿的护理,进家流程组织,等等,教育方法都是有阅历的家政专家针对这个特别集体而专门建立的,能在最短的时刻内让她们尽可能学到最多最有用家庭需求共性的的东西,这样训练合格的服务员到家庭后能较快的投入到作业中去,大大缩短雇主的教训时刻。

  2、心态的调整 服务员在训练期间对技术的学习仅仅是一方面,而对其心态的调整才是训练的意图和含义地点,请过保姆的人大多会说“作业做差点都没联系,关键是心态要好”,作为服务员自身来讲,一方面是社会对这个作业的位置一直存有成见,这就使她们往往缺少自傲而又特别灵敏。另一方面是进家后所见到的优胜的物质环境,这就不可防止的会使她们发作比较多的主意。所以,只要是进公司的服务员都组织了作业知道、作业心态、作业道德、作业规范以及公司的处理制度的课程,经过阅历人士的教学、学员讨论和许多的事例讲述来对其“洗脑”,无论是有无进家阅历的服务员,经过这样的一个学习进程,应该说她们都有了满足的思想准备来面临这份作业。

  四、怎么挑选不同类型的家政服务员

  家庭的不同阶段对家政服务员的需求都是不一样的,许多雇主都提出“期望找一个好保姆就跟着一辈子,就一劳永逸了”,又或是,请个月嫂从孩子生下来就开端带,一直带到上幼儿园,先不谈您每个月较高的薪酬开销(月嫂的月薪是2000元左右),但就服务员的技术专长来讲,月嫂适宜照料0-4个月的孩子,但其才能对4个月以上的孩子的辅食添加和早教相对有限了,而这个时分您需求的是专门照料4个月-2岁孩子的育儿嫂(育儿嫂的月薪是1100元左右)。又比方,上班族的年青夫妻需求的是做半响清洁和晚饭的钟点工,有2岁以下小孩的家庭需求的是住家型的照料小孩为主兼做家务的育儿嫂,有2岁以上小孩的家庭需求的是住家型的操持家务为主的一般家政服务员,而以照料白叟为主的家庭则需求的是年岁在40岁-50岁的住家型的家政服务员,等等,其实每个服务员无论是在技术上和个人本质上都有自己的长矮处,您是不可能找到一个完美无瑕的人,只能说,在您家庭的现阶段的需求状况下,最大极限的发挥她的利益,防止她的矮处,天然,当您的家庭需求发作改变时,那您对服务员的需求也相应的发作了改变,所以,您可依据自己的家庭状况来挑选相应的服务员,既能充分利用服务员技术专长,又能从经济上得到实惠,在这方面家政公司的客户参谋有着丰厚的阅历,您彻底可将自己的家庭状况描述给她们,这样您会得到一个全面的家庭解决方案。

  五、怎么挑选家政服务员

  在您断定找哪种类型的服务员之后就是对服务员的挑选,每一位家政服务员都有着不同的家庭布景、日子环境、作业阅历以及文明涵养等等,各个条件的人员都有其优缺点,这就要依据您的家庭要求来挑选,下面就几种类型的人员的状况做一个简单比较:

  1、无进家阅历的新手 一般来说,榜首次出门的家政服务员单纯,服务态度好,月薪相对比较低(一般是700-900元的月薪规范),对作业比较注重和珍惜,所谓一张白纸能够画最新最美的图,但缺少自傲,应变才能及习气才能差,一般需求10天左右的时刻才干开端独立作业,特别是进家的榜首个月心情动摇较大,这段时刻的稳定性很差,雇主要花比较多的时刻来教训和与其交流,两边一旦经过这个磨合期后稳定性就很好。

  2、有进家阅历的 而已做过家庭服务作业的应变才能及习气才能都比较强,进家后雇主只需求将家庭的日子习气和留意事项做一个介绍后她就能独立的开端作业,一般3天的时刻就能将整个作业流程了解,雇主也就当然省事了,但她们对劳作报酬、作业环境等要求高(一般是1000元以上的月薪规范),有一套自己干事的方法方法,特别简单将从前服务过的雇主家庭习气到新的作业中来,并且还不简单接受新事物。

  3、年青、学历高的服务员 这类人员学习才能强,把握技术快,自身的本质较好,能与雇主很好的交流,但一方面临薪酬要求高,另一方面稳定性也很差,未婚的必然会让谈恋爱或结婚而停止她们的作业,已婚的孩子小,家人的不支持等等原因都会影响到她们作业的稳定性,别的,按照她们的条件是彻底能够找到其他作业作业的,所以大多是将这份作业作为一个跳板来过渡的,但关于其他的学历低,年龄大这类服务员,家政服务作业是她们的最佳挑选。

  4、性情方面 一般来讲精干、四肢利索的家政服务员个性强些,而四肢慢的家政服务员性情柔顺些,厚道本分的人干事就可变性不强,聪明灵敏的人主意也就比较多。

  所以,您要依据自己的家庭需求状况来挑选适宜您家庭的服务员,如家庭家务较多或要承当照看婴儿的作业,且一请到家政服务员就得立刻承当起一切的作业,像这样请熟手或已婚的家政服务员,如有的三口之家想请一个做家务兼接送孩子的家政服务员,可请一个新来的年青家政服务员。当然了,能做好挑选的条件是有必要要了解服务员的状况,这就要依托家政公司的客户参谋了,每一位服务员的状况她们都有具体的记载,其实,她们为您引荐的人员就现已是经过挑选后的适宜您家庭的人员。

  六、怎么面试家政服务员

  面试是雇主挑选服务员最直接的方法,经过面试的感官形象来判定这个服务员是否适宜您的家庭,怎么经过面试来鉴别服务员这也是有一些技巧的。

  1、留意穿着打扮的细节 一个人的外表是彻底能够体现她的性情和日子态度,经过一些小的细节是能够看出这个人是否适宜做家政服务员,是否适宜您的家庭。榜首,穿着的调配是否大方得当,这能够反应出一个人的审美观念,服务员到您家后如果要承当家居美化和家居用品的收购方面的作业,这必定要求服务员有必定的的审美观。第二,手和指甲,长时间做家务中这些洗洗涮刷的作业,手一般都是粗糙、指甲短,无尘垢。第三,其它方面的,如头发是否光亮规整,鞋干不洁净等等。总之,不能将自己拾掇利索的服务员就不要盼望她能把您的家拾掇洁净。

  2、留意礼仪礼节 在面试中服务员在礼仪礼节上的体现(指碰头时是否自动暗示问候、怎么挑选座位、坐姿、是否留意倾听雇主的发问以及面试结束后脱离的方法等等)能够反应出这个人两方面的问题,榜首,个人的涵养,有涵养的服务员在面试时体现的落落大方是她们自身就具有的,挑选这样的人员为您服务,无论是进步您的日子质量上仍是今后的交流共处上都是适当简单的。第二,能学以致用,或许这个服务员因从前的日子布景和环境使得缺少这方面的知道,但在岗前训练时家政公司开设了家庭礼仪这个课程,经过短短的学习后就能很好吸收并运用,这样的人员进家后能较快速度的习气作业。

  3、不宜“以貌取人” 许多雇主都期望找一个形象好的服务员为自己服务,但作为服务员这个集体来讲,究竟大多来自乡村或社会底层,长时间的体力劳作的和风吹日晒,在形象方面有必定的缺憾,但这并不影响她们的作业才能,相反的,正由于这个缺憾,所以她们才会愈加尽力的去作业,将自己的才能展示给雇主,依据我们的阅历,得到雇主好评的反而是容颜一般的服务员,所以,雇主在这方面应该放宽要求,这样多了可挑选的地步,相应的才干有机会找到更适宜的服务员。

  4、不宜只中言谈,能说不必定精干 由于服务员的学历、阅历的联系,她们绝大部分人在言谈方面比较蠢笨,并且见雇主时的严重心情更会影响表达才能,本来自己会的东西在在回答雇主的发问时就是表达不清楚;还有一类人就是在面试时能喋喋不休,体现出适当的自傲,但现实上是否如此也不知道。所以,在面试时不能仅仅凭服务员的说词来做出判定,仍是要进家后作业的现实来进行评价,不过,仍是主张多听听客户参谋的定见。

  七、服务员进家前的体检

  这是请家政服务员的根本常识,一般家政公司现已做了这项作业,但有两个留意事项:

  1、是不处理健康证而是直接拿体检陈述,一方面是处理健康证的费用较高,服务员的经济承受才能有限,另一方面是体检陈述能看到各项成果,如:乙肝两对半的查看处理健康证就只能反应是合格的,而体检陈述就知道是否带着乙肝病毒,是否有抗体,这样雇主就能采纳必定的预防措施。

  2、做家务的服务员至少需求做乙肝两对半和胸透的查看,而带小孩和月嫂就还要增加妇科的查看。

  3、每半年到到指定的医院做查看,由于医院只对抽取的样本血液做查看所以由专人伴随,正规的家政公司都能做到这一点,所以雇主在请人时就没有这方面的忧虑了。

  怎么协调家政服务员与其他家庭成员的联系,面试时咨询家庭成员对请保姆的定见

  八、怎么为服务员组织作业

  1、尽量即将求和规范具体化 家政服务是一个十分具有个性化的作业,每个家庭的要求和规范都不一样,家政公司供给的训练仅仅是根本的干事的方法,至于按什么样的程序做,做到什么样的程度,每个家庭的规范都是有差异的,所以服务员进家后雇主要尽量把自己的规范具体化,比方抹地板,您就要告诉她要抹几遍,其间抹布要洗几回,换几回水,抹完后要用什么方法来查看,等等。

  2,为服务员组织作业要循序渐进 关于刚进家的服务员能够先让其承当比较少的作业,但必定要让她把握您要求的规范,到达返工,直至合格,哪怕一天只做一两件事,如此一个星期,服务员就能较好的作业了。

  九、在日子中怎么与服务员共处

  1,家庭成员要尊重家政服务员的品质,在家人的谈话中尽量防止使用“佣人”“保姆”等这些称号,特别是对小孩的教育。

  2,家庭成员要尊重家政服务员的劳作成果。

  3,关怀家政服务员的日子,尽量让她们吃饱歇息好,不要让她们有仰人鼻息的感觉,雇主有时也要与服务员一起来吃剩饭菜,不能总是让服务员吃,照料小孩晚上带睡的服务员,白日应组织1个小时的午休。

  4,多鼓舞,尽量少严厉批评,请勿大声怒斥,除非品质上出现问题。

  5、对刚进家的服务员不宜过于大方,给予过多物资上的奖励。不宜将服务员带到不适宜的当地(如高级消费场所)和介绍其知道过多的亲朋。不宜将许多的现金或贵重物品到处放置,一个人对物质诱惑的抵抗力总是有限的。

  6,雇主发现家中东西遗失时,在无断定的依据时不该当即责问服务员,若发现发服务员有嫌疑时应及时告诉公司,以决议后续处理方法。

  7、与服务员多交流,许多雇主与服务员之间的不愉快大多误解导致的,这样的误解得不到及时的交流,最终导致的成果就是服务员的丢失,乃至是两边不欢而散,而家政服务员这个集体在交流才能上相对较弱,这就要求雇主能自动的与她们交流。

  8、为服务员做量力而行的事,特别是当服务员自己和服务员的家庭发作困难的时分,作为雇主给予协助,这个协助不是指物质上的给予,而是给服务员一些具有可行性的主张或利用自己的社会联系给予协助,由于服务员这个集体对作业的认知程度相对有限,社会联系的网络也相对狭小乃至没有,但这方面是雇主所是具有的,关于雇主来讲仅仅消耗一点时刻或精力,但关于服务员来讲或许就是“救命的稻草”,人性 本善,您的支付必定能得到相应的报答。


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